İSKİ sayacının yanlış okunması, su faturalarının yanlış hesaplanmasına yol açabilir ve bu durum tüketiciler için maddi kayıplara neden olabilir. Bu gibi durumlarla karşılaşan aboneler, hatalı okuma ile ilgili itirazlarını çeşitli yollarla iletebilirler. İtiraz sürecinin nasıl işleyeceği ve hangi adımların izleneceği, abonelerin haklarını korumaları açısından büyük önem taşımaktadır.
İSKİ sayacının yanlış okunması durumunda, müşteri itirazda bulunabilir . Bunun için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
Ayrıca, sayacın yanlış okunduğunu düşünüyorsanız, sayaç üzerindeki son metreküp işaretini kontrol ederek faturadaki bilgilerle karşılaştırabilirsiniz .
- İSKİ Şube Müdürlüklerine Başvuru: En yakın İSKİ şube müdürlüğüne giderek itiraz işlemini gerçekleştirmek mümkündür . Başvuru sırasında faturanın bir nüshası, sayaç numarası ve tüketim dönemi bilgileri ile kimlik belgesi sunulmalıdır .
- E-Devlet Üzerinden İtiraz: E-devlet sistemine giriş yapılıp, arama çubuğuna “İSKİ Fatura İtirazı” yazılarak itiraz başvurusu yapılabilir .
- Telefon Üzerinden İtiraz: İSKİ’nin Alo 185 Su Faturası Şikayet Hattı aranarak itiraz başvurusu iletilebilir . Görüşme sırasında abone numarası, fatura detayları ve şikayet konusu hazır bulundurulmalıdır .
- İSKİ E-Şube ve Mobil Uygulama: İSKİ’nin dijital hizmet platformu olan E-Şube veya “İstanbul Senin” mobil uygulaması kullanılarak da itiraz başvurusu yapılabilir .
SON YAZILAR
